Términos del Servicio

1. Definiciones

"Servicios" significa los servicios que prestamos, incluyendo hosting web, servidores privados virtuales, servidores dedicados, y las direcciones IP, paneles de control, casillas de correo, DNS y filtrado DDoS que entregamos con ellos.

"Cliente" significa la persona humana o jurídica que contrata los Servicios. "Contenido del Cliente" significa los sitios, aplicaciones, datos y correo que el Cliente almacena en los Servicios o transmite a través de ellos. "Orden de Servicio" significa el documento o confirmación que detalla el plan contratado, su precio y su período.

2. Aceptación y capacidad

Solo pueden contratar personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para obligarse, por sí o en representación de una persona jurídica que declaran representar válidamente.

La contratación se perfecciona con la aceptación de la Orden de Servicio y el pago del primer período, lo que ocurra último. El uso de los Servicios implica la aceptación de estos términos.

3. Prestación de los servicios

Prestamos los Servicios a través de nuestra propia capa de configuración y operaciones, corriendo sobre nuestra infraestructura y sobre capacidad contratada a proveedores upstream. Somos responsables ante el Cliente por los Servicios sin importar qué proveedor los transporte.

El hosting es un servicio técnico operado con diligencia profesional. Ningún proveedor puede garantizar operación ininterrumpida y no hacemos esa promesa. Los compromisos de disponibilidad, donde existen, están establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

4. Cuenta y datos del cliente

El Cliente debe proveer datos identificatorios, de contacto y de facturación exactos y mantenerlos actualizados. Las notificaciones enviadas a la casilla de correo registrada se consideran válidamente efectuadas.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante sospecha de acceso no autorizado debe notificarnos de inmediato.

5. Precios, facturación y renovación

Los precios son los informados en la Orden de Servicio y se facturan por adelantado por el período contratado. Salvo indicación en contrario, los servicios se renuevan automáticamente por períodos iguales al precio vigente al momento de la renovación, que se informa con anticipación razonable.

Los detalles de medios de pago, ciclos, cancelaciones, reembolsos y contracargos se rigen por la Política de Facturación, Pagos y Reembolsos, que integra estos términos.

6. Falta de pago, mora y suspensión

La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo. Ante falta de pago podemos suspender los Servicios previa notificación, y darlos de baja si la deuda persiste, con los plazos de retención de datos previstos en la Política de Backups y Retención de Datos.

La reactivación de un servicio suspendido por falta de pago puede requerir la cancelación total de la deuda y de los cargos administrativos aplicables informados en la Política de Facturación, Pagos y Reembolsos.

7. Contracargos

El Cliente se obliga a canalizar cualquier disputa sobre un cargo contactándonos en primer lugar, antes de iniciar un contracargo ante el emisor de su tarjeta o medio de pago. La mayoría de las diferencias de facturación se resuelven en ese primer contacto.

El inicio de un contracargo sin gestión previa, respecto de servicios efectivamente prestados, faculta a la suspensión inmediata de todos los servicios del Cliente hasta que la disputa se resuelva. El importe revertido más los costos que el procesador nos traslade constituyen deuda exigible del Cliente. Ante un contracargo aportamos al procesador la evidencia de contratación, aceptación de términos, uso del servicio y comunicaciones cursadas.

8. Obligaciones del cliente

El Cliente debe cumplir la Política de Uso Aceptable, mantener actualizadas y seguras sus propias aplicaciones e instalaciones, y usar los Servicios conforme a la ley.

El Cliente es exclusivo responsable del Contenido del Cliente y garantiza que su alojamiento y transmisión no infringen derechos de terceros ni norma alguna. Somos un intermediario técnico y no supervisamos previamente el contenido alojado.

9. Copias de seguridad y datos

El alcance, la frecuencia y los límites de nuestros respaldos, así como la retención de datos tras una baja, se rigen por la Política de Backups y Retención de Datos, que integra estos términos.

Los respaldos que realizamos son una medida de cortesía operativa complementaria: el Cliente es responsable de mantener copias de seguridad propias y externas de su información crítica.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender los Servicios de inmediato cuando su operación continuada infrinja la ley, ponga en riesgo nuestra red, la de nuestros proveedores o a otros clientes, o cuando se incumpla la Política de Uso Aceptable o exista falta de pago.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato al final del período de facturación en curso mediante notificación. Los importes pagados por el período en curso no son reembolsables salvo lo previsto en la Política de Facturación, Pagos y Reembolsos o en el Acuerdo de Nivel de Servicio. A la terminación, el Contenido del Cliente queda disponible para su retiro por el plazo previsto en la Política de Backups y Retención de Datos, y luego se elimina de forma definitiva.

11. Garantías y disponibilidad

Los Servicios se prestan conforme a estándares profesionales de la industria. Fuera de lo expresamente comprometido en el Acuerdo de Nivel de Servicio, los Servicios se proveen en el estado en que se encuentran y según disponibilidad técnica.

Nada de lo aquí previsto limita las garantías que resulten irrenunciables conforme al derecho del consumidor aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes excluye responsabilidad por dolo, ni ninguna otra que no pueda excluirse legalmente. Sujeto a ello, nuestra responsabilidad total acumulada en cualquier período de doce meses se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente por los Servicios en ese período.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de usuarios, pérdida de datos más allá de los respaldos comprometidos en la Política de Backups y Retención de Datos, ni por daños indirectos o consecuentes.

13. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a BAIRES HOSTING S.R.L., sus socios, directores y personal, frente a todo reclamo de terceros derivado del Contenido del Cliente, del uso de los Servicios en infracción de estos términos o de la ley, incluyendo honorarios y costas razonables.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del Código Civil y Comercial, incluyendo cortes de energía o conectividad de alcance regional, fallas de proveedores upstream fuera de nuestro control, conflictos laborales de terceros, actos de autoridad, catástrofes o ataques informáticos de escala extraordinaria.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos términos y las políticas que los integran. Los cambios materiales se notifican con al menos treinta días de anticipación a la casilla registrada y rigen a partir de la renovación siguiente. Si el Cliente no acepta un cambio material, puede terminar el contrato antes de su entrada en vigencia sin penalidad.

16. Cesión y notificaciones

El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestra conformidad. Podemos cederlo en el marco de una reorganización societaria o transferencia del fondo de comercio, garantizando la continuidad del servicio.

Las notificaciones se cursan por correo electrónico: a nosotros a la casilla de contacto publicada en este sitio, y al Cliente a su casilla registrada.

17. Derecho de arrepentimiento y defensa del consumidor

Cuando la contratación constituye una relación de consumo, el Cliente consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez días corridos conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, sin costo ni penalidad, según el procedimiento descripto en la página Botón de arrepentimiento de este sitio.

Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor otorga al Cliente consumidor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes en razón del domicilio legal de BAIRES HOSTING S.R.L., CUIT 30-71927977-1, en la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda de manera imperativa al Cliente consumidor conforme a la normativa aplicable.