Política de Facturación, Pagos y Reembolsos

1. Medios de pago y moneda

Los servicios se cotizan en dólares estadounidenses o en pesos argentinos según se indique en la Orden de Servicio, y se abonan por los medios de pago habilitados que se informan al contratar. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa fiscal argentina; el Cliente debe informar sus datos fiscales correctos.

2. Ciclos y renovación

Los servicios se facturan por adelantado por el período contratado. Salvo indicación en contrario, se renuevan automáticamente por períodos iguales, al precio vigente informado antes de la renovación.

Los avisos de vencimiento se envían a la casilla registrada con anticipación razonable. Es responsabilidad del Cliente mantener su medio de pago y su casilla de contacto operativos.

3. Cancelación por el cliente

El Cliente puede solicitar la baja de un servicio en cualquier momento desde su casilla registrada. La baja tiene efecto al final del período ya facturado; los períodos ya facturados no se prorratean, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento del punto 5 cuando aplique.

4. Política de no reembolso y saldo a favor

Los servicios se aprovisionan de forma inmediata a la contratación, lo que genera costos directos e irrecuperables para BAIRES HOSTING S.R.L. (asignación de infraestructura, direcciones IP, licencias y puesta en marcha). Por ese motivo, una vez aprovisionado el servicio los importes abonados no son reembolsables en dinero, salvo los supuestos del punto 5.

Como alternativa, y evaluando cada caso, podemos acreditar el importe como saldo a favor en la cuenta del Cliente en el área de clientes, aplicable a facturas futuras de cualquier servicio. El saldo a favor no genera intereses, no es transferible a terceros y no se convierte en dinero en efectivo.

No son reembolsables en ningún caso: los períodos ya consumidos; las renovaciones ya facturadas; los servidores dedicados y el hardware configurado a pedido; los registros y renovaciones de dominios; las licencias de software de terceros; y los cargos de instalación o migración ya ejecutados.

5. Excepciones en las que sí devolvemos dinero

Derecho de arrepentimiento: si la contratación constituye una relación de consumo, el Cliente consumidor puede revocarla dentro de los diez días corridos conforme a la Ley 24.240 y a la página Botón de arrepentimiento de este sitio, con reintegro total por el mismo medio de pago. Este derecho es irrenunciable y prevalece sobre el punto 4.

Errores de facturación: los cargos duplicados o facturados por error se reintegran siempre en dinero, por el mismo medio de pago, una vez verificados.

Los créditos del Acuerdo de Nivel de Servicio se aplican como saldo a favor contra facturas futuras y no se convierten en dinero en efectivo.

Los reembolsos que correspondan por este punto se solicitan desde la casilla registrada a la dirección de contacto publicada en este sitio, identificando el servicio y la factura, y se procesan dentro de los plazos que imponga el procesador de pagos, con el ajuste de comprobantes fiscales que corresponda.

6. Contracargos y disputas de pago

Si el Cliente no reconoce un cargo o considera que hay un error de facturación, debe contactarnos primero: la enorme mayoría de las diferencias se resuelven en ese primer contacto, sin costo y sin trámites ante terceros.

El inicio de un contracargo sin esa gestión previa, respecto de servicios efectivamente prestados, se considera incumplimiento contractual: habilita la suspensión inmediata de todos los servicios del Cliente mientras dure la disputa, y el importe revertido más los costos administrativos que el procesador nos traslade constituyen deuda exigible.

Ante cualquier contracargo presentamos al procesador la evidencia disponible: Orden de Servicio, aceptación de los términos, registros técnicos de uso del servicio, comunicaciones y comprobantes de facturación. Los servicios dados de baja por contracargos no resueltos siguen el circuito de retención y eliminación de datos de la Política de Backups y Retención de Datos.

Nada de esta sección limita el derecho del Cliente consumidor de disputar cargos conforme a la normativa aplicable; su propósito es ordenar el canal de resolución y desalentar el uso del contracargo como sustituto del reclamo directo.

7. Mora y reactivación

La falta de pago produce la mora de pleno derecho. Los servicios impagos pueden suspenderse previa notificación y darse de baja si la deuda persiste, con la retención de datos prevista en la Política de Backups y Retención de Datos. La reactivación requiere cancelar la deuda y los cargos administrativos que se informen al momento de la gestión.

8. Impuestos

BAIRES HOSTING S.R.L. es responsable inscripta en el IVA. Los precios informados al Cliente ya incluyen los impuestos y recargos aplicables. El total se muestra antes de confirmar la contratación y no aumenta por elegir un medio de pago diferente, sin perjuicio de las percepciones, tasas o retenciones particulares que la normativa imponga según la condición fiscal del Cliente.