Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1. Información personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal (para facturación)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

1.2. Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referrer (página de origen)
• Cookies y tecnologías similares

1.3. Información del servicio

• Configuración de servicios contratados
• Registros de uso y actividad
• Tickets de soporte y comunicaciones
• Información de facturación y pagos

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos, pero nos comprometemos a notificarte de cualquier violación de seguridad que pueda afectar tu información personal.

4. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Específicamente:

• Datos de cuenta activa: Durante la duración de tu cuenta y hasta 2 años después de su cierre
• Registros de transacciones: 7 años según requisitos legales y fiscales
• Registros de soporte: 3 años después de la resolución del ticket
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, etc.)
• Proveedores de infraestructura en la nube
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de servicios de correo electrónico

5.2. Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Tus derechos de privacidad

Según las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina y el GDPR), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros servicios, consientes estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tus datos durante estas transferencias, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones y marcos de privacidad reconocidos
• Evaluaciones de riesgo y medidas de seguridad adicionales

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Sitio web: https://baires.host
• Correo electrónico general: [email protected]
• Soporte técnico: [email protected]
• Facturación: [email protected]
• Ventas: [email protected]
• Discord: Únete a nuestro Discord
• Panel de Cliente: https://billing.baires.host

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que el procesamiento de tus datos personales viola las leyes aplicables.