Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1. Informações pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Endereço postal (para faturamento)
• Informações de pagamento (processadas com segurança por terceiros)

1.2. Informações técnicas

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Referrer (página de origem)
• Cookies e tecnologias similares

1.3. Informações do serviço

• Configuração dos serviços contratados
• Registros de uso e atividade
• Tickets de suporte e comunicações
• Informações de faturamento e pagamento

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar notificações importantes sobre sua conta e serviços
• Responder às suas consultas e fornecer suporte técnico
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)
• Analisar o uso de nossos serviços para melhorar a experiência do usuário

3. Armazenamento e segurança de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso baseado em funções e autenticação de dois fatores
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusão
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados, mas nos comprometemos a notificá-lo sobre qualquer violação de segurança que possa afetar suas informações pessoais.

4. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que a lei exija ou permita um período de retenção mais longo. Especificamente:

• Dados de conta ativa: Durante a duração de sua conta e até 2 anos após o fechamento
• Registros de transações: 7 anos conforme requisitos legais e fiscais
• Registros de suporte: 3 anos após a resolução do ticket
• Dados de marketing: Até você retirar seu consentimento

5. Compartilhamento de informações com terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

5.1. Provedores de serviços

Compartilhamos informações com provedores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nosso negócio, como:

• Provedores de processamento de pagamento (Stripe, PayPal, etc.)
• Provedores de infraestrutura em nuvem
• Serviços de análise e monitoramento
• Provedores de serviços de e-mail

5.2. Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos clientes.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar o conteúdo. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais: Necessárias para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site
• Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus direitos de privacidade

Sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina e o GDPR), você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Direito de retificação: Você pode corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados em certas circunstâncias
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para certos fins
• Direito à portabilidade de dados: Você pode receber seus dados em um formato estruturado
• Direito de retirar o consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos meios indicados na seção de contato.

8. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora da Argentina, incluindo países que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Ao usar nossos serviços, você consente com essas transferências. Implementamos salvaguardas apropriadas para proteger seus dados durante essas transferências, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados
• Certificações e estruturas de privacidade reconhecidas
• Avaliações de risco e medidas de segurança adicionais

9. Privacidade de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos servidores.

10. Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de 'Última atualização'. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Informações de contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco através de:

• Site: https://baires.host
• E-mail geral: [email protected]
• Suporte técnico: [email protected]
• Faturamento: [email protected]
• Vendas: [email protected]
• Discord: Junte-se ao nosso Discord
• Painel do Cliente: https://billing.baires.host

Você também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados do seu país se considerar que o processamento de seus dados pessoais viola as leis aplicáveis.